Kanalen
| Kanaal | Adres | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Livechat | Op de site, 24/7 | Snelle vragen, betalingen en inloggen |
| support@fambet.com | Documenten en vragen die je wilt bewaren | |
| Klachten | complaints@fambet.com | Formele klachten; antwoord binnen 10 dagen |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Is een probleem via de klantenservice niet opgelost, dan kun je een klacht sturen naar complaints@fambet.com. FamBet antwoordt binnen tien dagen. Zet in je bericht wat er is gebeurd, wanneer, en bij een betaling om welk bedrag het gaat; dan hoeft er niet eerst heen en weer te worden gemaild.
Het Help Centre
Het Help Centre telt acht rubrieken: Withdrawals, Casino, General, Sportsbook, My Account & Verification, Technical, Deposits en Bonuses & Promotions. Je vindt er onder meer de uitleg over het aanmelden en de verificatie, en antwoorden op vragen over uitbetalingen en technische problemen. Kijk daar eerst; vaak heb je zo sneller een antwoord dan via de chat.
Zo krijg je sneller antwoord
- Begin met het Help Centre; veel vragen over uitbetalingen en bonussen staan er al.
- Noem in de chat meteen waar het om gaat: een storting, een opname, een bonus of je account.
- Stuur documenten per mail naar support@fambet.com, zodat ze bij je dossier blijven en je ze later kunt terugvinden.