Inloggen en registreren bij FamBet

Aanmelden in vijf stappen

1. Kies rechtsboven Register of Sign Up.
2. Selecteer een welkomstbonus, of laat weten dat je zonder bonus wilt spelen.
3. Geef een e-mailadres op en bedenk een wachtwoord.
4. Accepteer de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.
5. Klik op de link in de bevestigingsmail.

Tijdens de registratie vraagt FamBet ook om persoonlijke gegevens: je naam, je geboortedatum en je adres. Speel alleen als je de 24 jaar bent gepasseerd. Neem je gegevens letterlijk over van je paspoort of identiteitskaart; bij de KYC-controle worden ze naast dat document gelegd, en een spelfout of een oud adres levert alleen maar vertraging op.

Bonus of geen bonus?

De keuze voor een bonus maak je meteen bij het aanmelden. Casinospelers kunnen kiezen voor het pakket over vier stortingen, sportwedders voor 100% tot €100. Twijfel je, kijk dan eerst naar de omzeteis: bij het casinopakket geldt 35x over inleg plus bonus, binnen tien dagen. Wil je liever vrij kunnen opnemen, kies dan voor geen bonus.

Je e-mailadres bevestigen

De link in de bevestigingsmail is niet nodig om direct te kunnen spelen, maar wel om later uit te betalen. Open hem daarom meteen. Komt de mail niet binnen, kijk dan in de map met ongewenste berichten voordat je opnieuw begint.

Inloggen

Bij een volgend bezoek volstaan je mailadres en wachtwoord, op elk apparaat waarmee je de site opent. Daarna kom je in je accountprofiel, met je actieve bonussen en je Shop-aankopen, en van daaruit regel je ook je persoonlijke gegevens.

Op smartphone en tablet

FamBet heeft een responsief ontwerp dat is afgestemd op smartphones met iOS of Android en op tablets. In de mobiele browser gebruik je dezelfde inloggegevens als op je laptop. Alles wat je op de computer kunt, kan ook onderweg: spellen spelen, bonussen claimen, storten en opnemen. De site laadt vlot en is goed te bedienen met een touchscreen. Zet een snelkoppeling op je beginscherm, dan open je FamBet net zo snel als een app.

De KYC-controle

Voordat FamBet geld uitbetaalt, wordt gecontroleerd of jij echt bent wie je zegt te zijn. Het casino hanteert daarvoor AML- en KYC-procedures. Ook bij latere opnames kan opnieuw worden gevraagd om je identiteit en adres te bevestigen. Deze documenten heb je nodig:

Meestal is de controle binnen 24-48 uur afgerond; is de situatie ingewikkelder, dan duurt het soms langer. Bij grote opnames kan FamBet aanvullende controles doen. In het Help Centre staat onder My Account & Verification een stapsgewijze uitleg. Lever scherpe foto's of scans aan waarop het hele document zichtbaar is, inclusief de randen, en zorg dat een adresbewijs recent is.

Je account beschermen

FamBet versleutelt het verkeer met je browser via SSL. Voor de rest ben je zelf aan zet. Gebruik voor FamBet een wachtwoord dat uniek is voor deze site, bij voorkeur lang en willekeurig, en laat een wachtwoordmanager het onthouden. Meld je af als je op een gedeeld apparaat hebt gespeeld. Wantrouw berichten die je vragen om via een link in te loggen; ga liever zelf naar de site via je bladwijzer. Zie je stortingen of inzetten die niet van jou zijn, schakel dan direct de chat in.

Als inloggen niet lukt

• Gebruik het mailadres van je registratie, niet een ander adres dat je ook hebt.
• Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en de Caps Lock-toets.
• Leeg de tijdelijke bestanden van je browser, of open de site in een andere browser of op een ander apparaat.
• Blijft het misgaan, zoek het dan op in de rubriek Technical van het Help Centre, of vraag de chat om hulp.

Een pauze inlassen

Merk je dat je meer speelt dan je wilt, dan kun je via de klantenservice een zelfuitsluiting aanvragen. In de Responsible Gaming-sectie staan een korte zelftest en links naar organisaties die hulp bieden. Een gesprek met een vriend of familielid kan ook helpen om de situatie helder te zien.

Na het aanmelden: de eerste stappen

• Open de bevestigingsmail en klik op de link.
• Stuur je KYC-documenten in, ook als je nog niet wilt opnemen.
• Kies een betaalmethode; wil je een welkomstbonus, gebruik dan geen Skrill of Neteller.
• Neem de spelregels door van de gekozen bonus.
• Bepaal voor jezelf een budget per week of per maand.

Met deze stappen achter de rug ben je klaar om te spelen, en loop je later niet tegen vertraging aan als je je eerste winst wilt laten uitbetalen.

Waarom de controle nodig is

De KYC-controle kan voelen als gedoe, maar ze beschermt ook jou. Doordat FamBet nagaat wie een account gebruikt en of de betaalmethode bij die persoon hoort, wordt het voor anderen lastiger om met jouw gegevens of jouw geld te spelen. Daarnaast is de controle onderdeel van de maatregelen tegen witwassen. Wie de documenten vroeg instuurt, merkt er later weinig van: bij de eerste uitbetaling ligt alles al klaar, en ook bij een grote winst hoeft er dan minder te worden nagevraagd.

Problemen bij de verificatie voorkomen

• Een wazige of afgesneden foto: maak een nieuwe opname bij goed licht, met het hele document in beeld.
• Een verlopen identiteitsbewijs: gebruik een document dat nog geldig is.
• Een oud adresbewijs: stuur een recent afschrift of een recente nota.
• Een naam die niet overeenkomt: controleer of de gegevens in je profiel gelijk zijn aan die op je document.

Krijg je een document teruggestuurd, lees dan goed wat er ontbreekt en stuur alleen dat opnieuw in. Bij vragen helpt de chat je verder.

Inloggen op meerdere apparaten

Je kunt FamBet afwisselend op je computer, je telefoon en je tablet gebruiken met hetzelfde account. Je saldo, je bonussen en je voortgang in de Challenges gaan mee, omdat alles aan je account hangt en niet aan het apparaat. Log wel uit op apparaten die niet van jou zijn, en sla je wachtwoord daar niet op in de browser. Op je eigen telefoon is een vergrendelscherm met pincode of vingerafdruk een eenvoudige extra bescherming, voor het geval je toestel kwijtraakt.